Les retards :
Toute notre équipe travaille très fort pour respecter la plage horaire. C'est pourquoi nous vous demandons d'être ponctuel, afin de ne pas décaler les autres rendez-vous. Comme nous n'avons qu'un seul bureau pour servir nos clients, il est possible qu'un retard de votre part cause la modification de votre rendez-vous et ce, sans préavis. Concernant les services de pension, le départ sera reporté à une date ultérieure et une journée supplémentaire pourra vous être facturée.
Les rendez-vous manqués ou annulés restent une source de problèmes majeurs pour toute l'entreprise. Nos salles sont préparées à l'avance selon les besoins de chaque animal et l'espace accordé à un client lui est entièrement réservé.
Si un client ne se présente pas, ce dernier prive un autre client potentiel des soins qui auraient pu être prodigués à son animal. C'est pourquoi nous vous demandons de réserver une plage horaire compatible avec votre emploi du temps personnel, et de prévenir au moins 48 heures à l'avance de toute modification ou annulation.
Dû aux nombreuses annulations de dernière minutes, nous avons pris la décision d'instaurer une politique compensatoire pour les rendez-vous annulés à moins de 24h avant celui-ci. Désormais, un frais de 25,00$ sur la réservation sera facturer ou payable sur place lors du prochain rendez-vous si vous désirez faire affaire avec nous.
Les rendez-vous manqués ou annulés restent une source de problèmes majeurs pour toute l'entreprise. Nos salles sont préparées à l'avance selon les besoins de chaque animal et l'espace accordé à un client lui est entièrement réservé.
Si un client ne se présente pas, ce dernier prive un autre client potentiel des soins qui auraient pu être prodigués à son animal. C'est pourquoi nous vous demandons de réserver une plage horaire compatible avec votre emploi du temps personnel, et de prévenir au moins 48 heures à l'avance de toute modification ou annulation.
Dû aux nombreuses annulations de dernière minutes, nous avons pris la décision d'instaurer une politique compensatoire pour les rendez-vous annulés à moins de 24h avant celui-ci. Désormais, un frais de 25,00$ sur la réservation sera facturer ou payable sur place lors du prochain rendez-vous si vous désirez faire affaire avec nous.
Mesures spécifiques pour la pension:
Si le propriétaire de l'animal ne se présente pas pour récupérer son protégé avant l'heure convenu au préalable, Ami pour la vie se réserve le droit de facturer au propriétaire de l'animal une journée supplémentaire.
Nos places étant limitées, toute journée ajoutée (bloc de 24h prolongeant la durée du séjour) sans préavis d'au moins 48h (ce qui entraînerait le refus forcé d'un autre client faute de place) sera facturée au double tarif.
Nos places étant limitées, toute journée ajoutée (bloc de 24h prolongeant la durée du séjour) sans préavis d'au moins 48h (ce qui entraînerait le refus forcé d'un autre client faute de place) sera facturée au double tarif.
Les abandons :
Si le propriétaire de l'animal ne se présente pas pour récupérer son compagnon dans les 5 jours suivant la date de départ prévue, Ami pour la vie tentera de le contacter, suivis par la personne-ressource.
Dans le cas où il serait impossible de joindre quelqu'un, la pension se réserve le droit de remettre l'animal à un organisme voué à la protection des animaux.
Tous les suppléments seront à la charge du propriétaire (frais de garde, transport, nourriture, etc.)
Dans le cas où il serait impossible de joindre quelqu'un, la pension se réserve le droit de remettre l'animal à un organisme voué à la protection des animaux.
Tous les suppléments seront à la charge du propriétaire (frais de garde, transport, nourriture, etc.)
